3月14日上午，广西壮族自治区凭祥市休闲广场上，一排展板和一排桌子摆出了一条宣传长廊。这里正在开展由凭祥市政府组织的“3·15”消费者权益保护日宣传活动。作为参与部门之一，凭祥市烟草专卖局也在这里开展法律法规宣传咨询、真假卷烟鉴别知识介绍等活动。
从广西玉林来凭祥工作的林先生和同伴走到凭祥市局的展区前，停下脚步，拿起桌上的一条卷烟仔细看了看，问旁边的工作人员：“这是真烟还是假烟？”
“那条是真的，这条是假的，这里有防伪标识，您对比着看就能看出真假。”凭祥市局副局长潘讯勇拿出另一条同规格的卷烟给林先生看，并详细告诉他从哪些细节去进行对比。
“可是我们买烟的时候哪有可以对比的烟？买一盒还好说，要是买了一整条假烟，那真是很窝火。”林先生显得有点无奈。
“我再教您一招儿：识别真假，先看编码。在凭祥，有烟草专卖零售许可证的商店里，烟柜上都会贴着这样一张提示卡，您可以对照一下许可证、提示卡和卷烟条盒上的客户编码是否一致。如果不一致，就说明有问题。”潘讯勇拿出一张绿色的“温馨提示”卡，让林先生和他的同伴看。
“温馨提示”卡上以醒目的字体标明了客户编码，并提示消费者：“认准唯一编码，谨防仿码卷烟”，卡片上面留有举报电话，详细说明了如何在卷烟外包装上找到客户编码。
“嗯，这是个好办法，比较省事儿，以后我买烟的时候得注意对照。”林先生看完卡片上的内容，点了点头说。
“如果您发现有问题或者不能辨别真假，就打这个举报电话，我们会迅速去现场处理。大家都加强监督，卖假烟的就会越来越少。”潘讯勇说。
在整个宣传咨询活动中，凭祥市局工作人员耐心地将“温馨提示”卡的用途详细介绍给前来咨询的消费者。
面对假烟制造方式千差万别、仿真程度越来越高、消费者识假能力有限的现实，凭祥市局在2012年精心设计了“温馨提示”卡，让消费者以比较简单的方式维护自己的权益。他们将提示卡粘贴到零售客户的卷烟柜台上，并督促客户在日常经营中指导消费者有效利用提示卡。在市场走访过程中，专卖管理人员将查看“温馨提示”卡是否张贴到位作为一项工作内容，及时替换、补充污损或遗失的提示卡。
经过近两年的努力，凭祥市不少卷烟消费者已经学会了核对客户编码。由于凭祥市属于中越边贸活跃区，流动人口多，凭祥市局一方面加大市场监管力度，一方面增强消费者维护自身权益的能力，将引导消费者用好“温馨提示”卡作为长期任务。“3·15”消费者权益保护日宣传活动是一个很好的机会，他们在进行常规烟草法律法规宣传之外，也加大了对“温馨提示”卡的推介力度。
（编辑：蒋朔）